Conditions générales du service
Version CW-CGV-2026-10-27-generiques. Le site public et l’espace client sont gratuits. L’abonnement payant n’est conclu que par une commande passée depuis l’espace client, après un récapitulatif et l’acceptation expresse des présentes conditions.
Version du 27 octobre 2026.
1. Exploitant et accès gratuit
Compare Watt est exploité par YENKA ENERGIE, société par actions simplifiée au capital de 100 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 838 812 139, dont le siège social est situé 6 rue Cambacérès, 75008 Paris (TVA intracommunautaire FR58 838 812 139).
La consultation du site, du catalogue et du comparateur, ainsi que l’espace client, sont gratuits ; ils n’entraînent ni abonnement, ni paiement, ni changement de fournisseur. L’accès à vos données de consommation auprès d’Enedis exige votre accord exprès et révocable.
Les comparaisons reposent sur les offres documentées et les hypothèses affichées. Elles ne garantissent ni l’éligibilité à une offre, ni un tarif futur, ni une économie.
2. Formules et prix
Les formules proposées, leur contenu et leur prix TTC sont ceux affichés sur la page Formules et récapitulés avant la commande. Le récapitulatif accepté lors de la commande fait foi ; il figure sur la confirmation de souscription.
Le prix est payé d’avance pour une période de six mois. L’échéancier accepté n’est modifié ni par une évolution ultérieure des prix affichés, ni par celle d’une remise. Une remise éventuelle s’applique pendant la durée indiquée au récapitulatif ; elle ne se cumule pas avec une autre remise.
L’électricité, l’abonnement du fournisseur, l’acheminement et les taxes restent facturés séparément par le fournisseur.
3. Commande et paiement
La commande se passe depuis l’espace client, pour le logement du dossier. Elle exige l’affichage du récapitulatif, l’acceptation expresse des présentes conditions et la confirmation de la commande avec obligation de paiement.
Le paiement est traité par un prestataire de paiement, sur sa page sécurisée ; les données de carte ne sont pas communiquées à Compare Watt. Le premier paiement est débité à la commande, les suivants à chaque échéance sur la même carte, sans autre frais.
Le contrat est conclu à l’encaissement du premier paiement ; s’il échoue, rien n’est dû. La confirmation sur support durable reprend le récapitulatif et la version acceptée des présentes conditions.
4. Durée et renouvellement
L’abonnement est conclu pour six mois à compter du premier paiement et se renouvelle tacitement par périodes de six mois, payées d’avance.
Avant chaque renouvellement, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période, une information vous est adressée par courrier électronique avec la date limite pour refuser le renouvellement. Si elle ne vous a pas été adressée dans ce délai, l’abonnement prend fin au terme de la période.
Si le paiement d’une échéance échoue après une nouvelle tentative, l’abonnement prend fin.
5. Exécution immédiate et rétractation
Lors de la commande, une case distincte, non pré-cochée, porte la mention : « Je demande expressément que le service Compare Watt commence dès le paiement, avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours. Je conserve mon droit de rétractation pendant ce délai, avec remboursement intégral. » Cette demande est nécessaire pour commander en ligne. Le service commence alors à l’encaissement du premier paiement.
Vous disposez de quatorze jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif. Le commencement du service ne vous prive pas de ce droit : en cas de rétractation, l’intégralité des sommes versées est remboursée, sans retenue au titre du service déjà fourni, dans les quatorze jours, par le moyen de paiement initial.
La rétractation s’exerce depuis l’espace client, rubrique Formule, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par courrier électronique à [email protected] ou par courrier à YENKA ENERGIE — Compare Watt, 6 rue Cambacérès, 75008 Paris, en précisant « Rétractation », par exemple au moyen du modèle figurant sur la page Rétractation.
6. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis l’espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période payée et arrête tout paiement ultérieur ; la période commencée n’est pas remboursée, sous réserve de vos droits légaux.
La fin de l’abonnement ne résilie pas votre contrat d’électricité.
7. Mandat et autorisations distincts
Une démarche faite en votre nom auprès d’un fournisseur suppose un mandat distinct, daté et accepté ; l’accès à vos données de consommation suppose votre accord distinct. Ni l’un ni l’autre ne découle de l’abonnement.
8. Conflit d’intérêts
YENKA ENERGIE exerce également la fourniture d’électricité sous la marque Sobry ; Compare Watt n’est donc pas indépendant de tout fournisseur. Aucune priorité de classement n’est accordée à ses offres. Une citation de Sobry ou d’une de ses offres dans un guide est un exemple lié à l’exploitant, et non une recommandation indépendante.
9. Responsabilité et données personnelles
Compare Watt répond de ses manquements selon le droit applicable ; les limites des estimations ne retirent aucun droit légal du consommateur. Les traitements de données sont décrits dans les pages Confidentialité et Cookies.
10. Réclamations et droit applicable
Une réclamation peut être adressée par courrier électronique à [email protected] ou par courrier à YENKA ENERGIE — Compare Watt, 6 rue Cambacérès, 75008 Paris, en précisant « Réclamation ».
Aucun médiateur de la consommation propre au service Compare Watt n’est encore indiqué.
Le droit français s’applique sans priver le consommateur des dispositions impératives qui le protègent.
11. Versions
Ces conditions s’appliquent aux commandes passées depuis leur publication. Un abonnement reste régi par la version acceptée lors de sa commande, conservée avec sa confirmation.