Rétractation, résiliation et révocation
L’inscription actuelle à la liste d’attente est gratuite et n’engage aucun abonnement. Vous pouvez en demander le retrait ; les règles ci-dessous distinguent cette demande d’un contrat effectivement conclu.
Version du 21 octobre 2026.
Pour un abonnement déjà conclu, consultez les possibilités de rétractation depuis votre espace client, rubrique Formule. Accéder à mon espace client
Retrait de la liste d’attente
Vous pouvez demander à ne plus être recontacté et solliciter l’effacement de vos coordonnées par courrier électronique à [email protected] ou par courrier à YENKA ENERGIE — Compare Watt, 6 rue Cambacérès, 75008 Paris, en précisant « Retrait de la liste d’attente ». Aucune résiliation payante ni frais de retrait ne s’applique. Les choix de prospection et d’audience restent distincts.
Droit de rétractation d’un abonnement conclu à distance
Le délai légal est en principe de quatorze jours, à compter du lendemain de la conclusion du contrat de service. Lorsque le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est reporté au premier jour ouvrable suivant. Un défaut d’information peut prolonger le délai dans les conditions légales.
Vous pouvez notifier une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à [email protected] ou par courrier à YENKA ENERGIE — Compare Watt, 6 rue Cambacérès, 75008 Paris, en précisant « Rétractation », notamment avec le modèle ci-dessous. Il suffit de la transmettre avant l’expiration du délai.
Le parcours préparé dans l’espace client, rubrique Formule, comporte « Se rétracter du contrat ici », puis « Confirmer la rétractation », avec accusé de réception daté sur support durable. Il concerne un abonnement existant et n’est pas une inscription au service.
À votre demande expresse lors de la commande, le service commence dès le paiement, avant la fin du délai de rétractation ; vous conservez ce droit. En cas de rétractation, les sommes versées sont intégralement remboursées, sans retenue au titre du service déjà fourni, dans les quatorze jours de la notification, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour un accord historique, il faut aussi consulter les conditions et preuves remises lors de sa conclusion.
Modèle de formulaire
À compléter et renvoyer uniquement pour vous rétracter d’un contrat effectivement conclu, et non pour rejoindre la liste d’attente.
À l’attention de YENKA ENERGIE — Compare Watt, 6 rue Cambacérès, 75008 Paris
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Abonnement Compare Watt, référence :
Commandé le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Contrat d’électricité distinct
La rétractation d’un contrat d’électricité se notifie au fournisseur concerné, dans les conditions de ce contrat et de la loi. Un retrait de liste d’attente, une résiliation Compare Watt ou une révocation de mandat ne vaut pas cette notification. Le retour à un ancien contrat ou tarif n’est pas garanti.
Résiliation du service et révocation du mandat
Pour un abonnement déjà conclu, le dispositif préparé « Résilier mon abonnement » dans l’espace client arrête le renouvellement à la fin de la période payée, sous réserve des droits légaux applicables. Une révocation du mandat ou d’une autorisation arrête les actes futurs couverts ; elle ne résilie pas à elle seule le service ou le contrat d’électricité.