À retenir
- Votre consommation facturée est la différence entre l'index de fin de période et celui de début de période ; si l'un des deux est estimé, la facture l'est aussi.
- Avec un compteur communicant (Linky), les index réels remontent chaque mois au fournisseur ; sans lui, un relevé par le gestionnaire de réseau n'a lieu qu'une à deux fois par an.
- Un fournisseur doit vous facturer au moins une fois par an sur une consommation réelle et proposer un service d'ajustement à vos auto-relevés.
- Un auto-relevé transmis à temps évite qu'une estimation trop basse ne se transforme en grosse régularisation.
D'où vient le chiffre de votre facture
L'index est le nombre affiché par le compteur, qui cumule l'énergie consommée depuis sa pose. Une facture ne mesure pas votre consommation : elle fait la différence entre deux index. Le médiateur national de l'énergie donne la formule : index de fin de période moins index de début de période égale quantité d'énergie facturée. Si votre compteur affichait 7 000 kWh le 25 juin et 8 500 kWh le 25 août, vous avez consommé 1 500 kWh sur la période.
L'index peut être réel (lu sur le compteur par le gestionnaire de réseau ou transmis à distance), auto-relevé (communiqué par vous) ou estimé (calculé par le fournisseur à partir de vos habitudes passées). Ce n'est pas votre fournisseur qui relève votre compteur, mais le gestionnaire de réseau, le même pour tous les fournisseurs.
Ce qui dépend de votre compteur
Avec Linky, les index réels remontent chaque mois, sans déplacement. Une facturation bimestrielle repose alors sur des relevés réels, et vous n'avez plus besoin d'auto-relevé. Sans compteur communicant, un technicien relève au moins une fois par an, le plus souvent deux. Pour une facturation tous les deux mois, seules deux des six factures annuelles reposent sur un relevé réel ; les quatre autres sont estimées, sauf si vous transmettez vos auto-relevés dans les délais.
La loi impose une facture sur consommation réelle au moins une fois par an. Les fournisseurs doivent proposer un service d'ajustement à la consommation réelle : il suffit de relever votre compteur régulièrement et de leur transmettre l'index, service gratuit d'après le médiateur.
Quand une estimation vous pénalise, dans les deux sens
Une estimation extrapole le passé. Si vous avez ajouté un gros consommateur (voiture électrique, chauffage d'appoint), l'estimation reste trop basse : vous payez peu pendant des mois, puis une régularisation plus lourde arrive. Si votre consommation a baissé (départ d'un occupant, travaux), l'estimation reste trop haute : vous avancez de l'argent au fournisseur.
Exemple hypothétique : un foyer consommait 250 kWh par mois, estimés à ce niveau. Une voiture électrique porte la consommation réelle à 400 kWh. Au bout de six mois, l'écart cumulé est de 6 × 150 = 900 kWh. À 0,20 €/kWh (prix supposé), cela fait 180 € qui arriveront d'un coup à la régularisation, hors abonnement.
Une routine d'auto-relevé de deux minutes
Photographiez le compteur, tous cadrans lisibles, à date fixe : le premier du mois est pratique. En option Base, il y a un seul index ; en heures pleines et creuses, deux, et les inverser est une erreur fréquente. Sur Linky, les boutons plus et moins font défiler les informations. Reportez la date et les valeurs dans un tableur, et calculez la consommation du mois en soustrayant l'index précédent.
Puis comparez avec la facture. Exemple : index de 15 410 kWh le 1er mars et 15 742 le 1er avril, soit 332 kWh. Si la facture d'avril annonce 280 kWh estimés, l'écart de 52 kWh est documenté : transmettez l'index relevé au fournisseur et demandez une facture rectificative, sans attendre la régularisation.
Un cas à part : le changement de fournisseur ou le déménagement
Lors d'un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau calcule un index estimé à la date de bascule, sauf si vous avez transmis votre auto-relevé, qui sert alors de base. Cet index sert de fin de période à l'ancien fournisseur et de début de période au nouveau. Relever le compteur ce jour-là est donc recommandé. Le même réflexe vaut à l'entrée dans un logement : sans index transmis, l'index de mise en service est celui laissé par le dernier occupant.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon index est réel ou estimé ?
Regardez la mention sur la facture (relevé réel, auto-relevé ou estimé). Pour vérifier l'index de fin de période, comparez-le au compteur à la même date : relevez le compteur le jour de fin de période, ou calculez ce qui a été consommé entre cette date et votre relevé. Un index différent de celui affiché aujourd'hui ne prouve ni une estimation ni une erreur, puisque le compteur a continué à tourner : l'écart est la consommation entre les deux dates.
L'auto-relevé me protège-t-il des régularisations ?
Il les réduit : la facture suit votre consommation réelle. Il ne dispense pas de laisser l'accès au compteur au moins une fois par an à l'agent du gestionnaire de réseau, si votre compteur n'est pas communicant.
Sources et vérifications
Compare Watt est exploité par YENKA ENERGIE. Ce guide est informatif et ne constitue pas une recommandation personnalisée.