À retenir
- Le PDL (point de livraison), aussi appelé PRM, compte 14 chiffres et figure sur vos factures ; pour le gaz, c'est le numéro de PCE.
- Il identifie le raccordement du logement au réseau, pas le contrat : il ne change pas quand vous changez de fournisseur, mais change quand vous déménagez.
- Sur un compteur Linky, le numéro PRM s'affiche en appuyant sur le bouton plus jusqu'à son apparition.
- Un changement de fournisseur non voulu se conteste dans les trois mois, en indiquant le PDL du logement.
Ce que désigne ce numéro
Le médiateur national de l'énergie demande de transmettre au nouveau fournisseur le numéro de PDL (point de livraison), ou PRM (point référence mesure), pour un contrat d'électricité, et le numéro de PCE pour le gaz. Ces numéros comptent 14 chiffres et figurent sur les factures.
Le PDL désigne le point où votre logement est raccordé au réseau. Il appartient au logement, pas à la personne : si vous changez de fournisseur, le PDL reste le même ; si vous déménagez, vous en avez un autre. C'est pourquoi on ne le « garde » pas en déménageant et qu'un numéro lu sur une ancienne facture ne sert pas pour le nouveau logement.
Où le trouver
Sur une facture d'électricité, dans le bloc d'informations du contrat ou du point de livraison. Dans votre espace client du fournisseur, sur la page de votre contrat. Sur le compteur Linky : le médiateur indique, pour les immeubles, d'appuyer sur le bouton plus jusqu'à ce que le numéro PRM s'affiche, puis de vérifier qu'il correspond à celui de vos factures. Pour un logement que vous venez d'occuper et sans facture, demandez-le au propriétaire, à l'ancien occupant ou au gestionnaire de réseau.
Éviter l'erreur de saisie
Une erreur d'un chiffre peut rattacher la souscription au logement d'un voisin, ou bloquer la demande. Comptez les 14 chiffres, comparez avec deux sources (la facture et le compteur ou l'espace client), et vérifiez que l'adresse associée correspond. Si votre bâtiment comporte plusieurs compteurs (un logement et un local, par exemple), identifiez le bon.
Un refus du numéro peut avoir plusieurs causes : une faute de frappe, la saisie du PCE du gaz à la place du PDL de l'électricité (tous deux à 14 chiffres), un numéro d'un ancien logement, ou une souscription déjà en cours sur ce point. Dans ce dernier cas, la nouvelle demande peut être bloquée jusqu'à l'aboutissement ou l'annulation de la première : demandez au fournisseur la raison au lieu de multiplier les tentatives.
Qui peut vous demander votre PDL, et quand
Votre fournisseur actuel connaît votre PDL, et un nouveau fournisseur vous le demande au moment de la souscription. Cela ne justifie pas de le communiquer par téléphone à un appelant inattendu : le PDL ne donne pas accès à vos comptes, mais il permet à un tiers de tenter une souscription à votre nom. Ne le donnez qu'à un interlocuteur que vous avez identifié et qui vous a envoyé son offre par écrit.
Si, malgré cela, un changement a été opéré sans votre accord, le médiateur prévoit une procédure amiable : vous avez trois mois pour le contester, en écrivant à votre « nouveau » fournisseur, avec votre adresse et votre PDL, afin de rétablir votre contrat antérieur ; le retour à la situation initiale doit intervenir sous 25 jours à réception de la contestation.
Exemple hypothétique : un numéro copié au mauvais endroit
Un foyer emménage et souscrit en saisissant le numéro lu sur l'ancienne facture de son précédent appartement. La demande échoue, ou rattache le contrat à l'ancienne adresse. Le réflexe correct : demander le numéro du nouveau logement (propriétaire, précédent occupant, gestionnaire de réseau) avant de souscrire, et le comparer au numéro affiché sur le compteur Linky du logement.
Questions fréquentes
Le PDL est-il confidentiel ?
Il figure sur vos factures, donc il n'est pas un secret absolu, mais il permet d'initier des démarches liées à votre point de livraison. Communiquez-le seulement à un interlocuteur identifié, pas lors d'un appel inattendu.
Mon PDL change-t-il si je change de fournisseur ?
Non. Il identifie le raccordement du logement au réseau, pas le contrat. Il change seulement si vous déménagez.
Sources et vérifications
Compare Watt est exploité par YENKA ENERGIE. Ce guide est informatif et ne constitue pas une recommandation personnalisée.